1. Phong cách lãnh đạo hết sức độc tài và cứng rắn. Tức là Hitler sao thì chân dung mấy bác boss này giống vậy: không lắng nghe, không phải trái, không lý luận…bắt mọi người làm theo ý mình, nếu không làm theo thì khi chuyện không thành mọi người phải gánh chịu hòan tòan chi phí và trách nhiệm.

Hệ quả của leadership style kiểu này là chung quanh tòan monkey, một rừng monkeys làm việc một cách máy móc chỉ để deliver những gì nhà độc tài này muốn. Sorry cho ngôn ngữ của tui, nhưng tui thấy rất tiếc cho những người giỏi mà phải cun cút đi theo mấy bác độc tài này, không sớm thì muộn tài năng cũng bị thui chột và máu hèn càng ngày nó càng phát triển to thêm. Read more…

1.  Mấy tuần nay Downy run một campaign thiệt là khó hiểu: 3tvc

- 1 cái thì communicate về mùi hương mới – hương nước hoa quí phái giành cho quí bà.

- 2tvc còn lại là Downy một lần xả giành cho phụ nữ nông thôn làm ruộng, đan lát…chân lấm tay bùn. Read more…

Ví dụ đầu tiên phải nói về Starbucks – một case study kinh điển dành cho dân marketing và PR – về cách họ làm để chuyển tải định vị thương hiệu là “một nơi thận thiện để gặp gỡ bạn bè, với những ly café được pha từ những hạt café hảo hạng trên tòan thế giới”.  Câu chuyện của họ xoay quanh ông Schulz tài hoa với niềm đam mê bất tận từ những hạt café hảo hạng được rang ở đúng nhiệt độ để cho ra thành phẩm là những hạt café đen bóng và thơm lừng, nguồn cảm hứng của những quán café Starbuck ngày nay được bắt nguồn từ những tách cappuccino, caffè latte, từ các barista (nhân viên pha chế kiêm phục vụ) luôn vui vẻ và thân thiện, và không khí tụ tập bạn bè đầy hào hứng và rôm rả của các quán café nho nhỏ ở thành phố Milano.  Read more…

Tạm hõan nhật ký “eat, pray, love”…hôm nay lôi lương khô viết từ đời bà cố nào mà chưa post lên để coi..
Note: mấy con số thống kê có thể đã out of date
———————————————————————

Hãy nhìn thử một vài con số thống kê:

Dân số Việt Nam khỏang 84 triệu, trong đó 20.8 triệu người sử dụng internet.  Và ước tính vào năm 2013 sẽ có 47 triệu người sử dụng internet

Tại 4 thành phố lớn, 66% hộ dân đã có internet tại nhà.

Vào đầu năm 2009, 85% số người biết đến mạng xã hội có dùng Yahoo! 360 với con số ước tính khỏang trên 2 triệu users, chỉ có 4% là dùng Facebook. Read more…

1.  Rảnh tay rảnh chân với Vivu nè.  Buổi tối Vivu mà lên cơn quậy thì chỉ cần ấn Ipad vào tay em, ấn cái titi vào miệng em là em vừa chụt chịt titi vừa chọc chọc ipad cả tiếng đồng hồ luôn.  Kết quả là chỉ sau 1 tuần ipad về nhà, vivu đã claim “máy tính vivu”, và không ai được đụng vào ipad khi vivu ở đó, otherwise là mây đen cuồn cuộn đổ về ngay.

2.  Rảnh tay rảnh chân với Bobo khi ra ngoài chơi.  Khi bobo đã boring với coffee chit chat thì bobo có thể ôm ipad chơi một lúc giết thời gian (miễn là vivu không có around) Read more…

1.  Thiệt là không thể đếm hết nổi các chương trình marketing quảng bá brand được khoác áo từ thiện… chương trình từ thiện nào đó kêu gọi quyên góp chăn màn, mì gói, quần áo chắc trị giá khoảng 5 tỷ nhưng tiền media với tvc dập ầm ầm trên giờ vàng và print ad tại các báo chính với chi phí chắc phải gấp 2 như thế.  Nhìn một cách positive thì chương trình đó hay thiệt, ít ra cũng giúp được một số người nghèo qua khỏi cơn lạnh, cơn đói…Nhìn một cách negative thì tui thấy tội nghiệp người nghèo, trở thành một tool để các brands quơ vào xây dựng thương hiệu, xây dựng “tầm nhìn”, xây dựng hình ảnh cá nhân.

2.  Thành lập hội từ thiện là cái mốt, bây giờ lại có thêm mốt mới nữa là kêu gọi tài trợ lễ ra mắt hội và các hoạt động từ thiện… Đến level này thì tui bó tay, thấy mình lạc hậu ghê và hết là master về marketing rồi

Đọc một proposal xin tài trợ một hội từ thiện mới thành lập, tui thấy nó commercial dễ sợ luôn, level ngang ngửa mấy cái proposal xin tài trợ các show ca nhạc, games show trên truyền hình.

Con người có nhiều “mũ” để đội khi đi ra ngoài. Khi party thì đội mũ “party”, khi deal với đối tác thì đội mũ “business”, khi deal với cấp dưới thì đội mũ “boss”…charity event hay charity activities cũng vậy, mọi người tới đó với cái mũ “helping”, hy vọng mình có thể đóng góp gì đó để cuộc đời của một em bé tàn tật nào đó bớt đau khổ hơn.  Và khi đang đội cái mũ đó, tự nhiên đập vào mắt cả loạt brand name xa xỉ, các sản phẩm cao cấp cognac, whiskey, cigar…các promotion girls chạy vòng vòng mời chào… một cái context không liên quan đến tâm trạng của người tham gia.

Marketing kiểu này có hiệu quả: win their heads (gain brand awareness), nhưng chưa chắc đã win their hearts… Mà thời buổi này, xây dựng một brand lúc nào cũng phải trên 2 pillars: emotional và rational feelings.

———————————————————–

Có concept “kinh doanh từ thiện” không ta?

tức là tui đang muốn nói về cơ cấu tổ chức của một công ty đó.

Gần đây, tui phát hiện ra một điều hết sức hay ho là rất rất nhiều công ty nho nhỏ, lẫn to to của Việt Nam mình đang ở giai đoạn thời kỳ đồ đá hết sức sơ khai về “cơ cấu tổ chức”…phần lớn là mô hình “centralize” – tức Tổng Giám Đốc (có thể kiêm luôn Chairmand, kiêm luôn Founder) là cái nhân của toàn bộ công ty, và xoay quanh ông CEO đó là một vệ tinh các Directors, vice president, managers, staff…tất tần tật đều báo cáo trực tiếp đến CEO.  Phải nói là bác CEO dạng centralize này sẽ cực kỳ 3 đầu 6 tay, sẽ micro management kinh khủng…và performance của toàn bộ business đều phụ thuộc vào personal performance của bác í.

Theo những gì tui được học thì mô hình này dẫn đến hệ quả trong communication là “ra mệnh lệnh – thi hành”…tức là giống mô hình quân đội đó, đại tướng kêu giập bomb vào đồi A là lính pháo binh miệt mài giập à, hổng có cần biết trong cái đồi đó là kẻ thù, là dân đen, hay là mấy cái chuồng heo có vài con heo ở trỏng.  Mô hình này, công ty cần mấy người cơ bắp chân tay để hùng hục làm việc, deliver những gì CEO muốn, thiếu tính tương tác nên vì thế business của cty nó cứ up up down down theo mood của CEO.

Với các cty đa quốc gia có qui mô lớn,  cơ cấu tổ chức thông thường là decentralized or matrix … trong đó mô hình decentralized được áp dụng nhiều.  Mô hình này CEO trao quyền điều hành marketing cho CMO, trao quyền tài chính cho CFO…, mô hình này empower mọi người, trao quyền hành, trách nhiệm…tất cả mọi người cùng tương tác, contribute để ra một quyết định cuối cùng.  Mô hình này leverage được sức mạnh của từng cá nhân, rồi synergy tất cả lại với nhau thành sức mạnh của tập thể.

Nói ngắn gọn là thế này, nếu bạn là một cái screwdriver thì bạn đi làm ở một tổ chức Centralized.  Nếu bạn là một cục gạch hay là một miếng puzzle thì bạn nên đi tìm job ở một tổ chức decentralized nhé!!!

Bonus question: sự khác biệt giữa cái screwdriver và cục gạch là gì nhỉ?

Entry này cho em K sau một buổi nói nhảm và brainstorming dữ dội đến độ đau hết cả lưng

Literal thinking có thể hiểu nôm na là nói gì làm nấy, ví dụ YL nhí nhảnh trên sân khấu hát “hạt mưa, mưa rơi, mưa rơi, chiếc ô xoe tròn thành bóng nắng” thì literal thinking cho múa phụ họa và sân khấu thế nào cũng phải có mưa, phải có dù, và dù phải che và xoay xoay trên đầu nàng khi hát “chiếc ô xoe tròn”.

Hay là cô ca sỹ T say mê với “ngòai hiên mưa rơi rơi” thì set-up thế nào cũng phải có hiên nhà và nước xối ào ạt.

Đó là trong thế giới âm nhạc.

Còn trong thế giới marketing và communication thì có thể hiểu literal thinking là như thế này:  ví dụ LV tung ra một túi xách làm từ da đà điểu, thì literal thinking là print ad thế nào cũng phải có con đà điểu chạy qua chạy lại ở background, launch event phải có con đà điểu đứng ở đó…  Hay một thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng tung một sản phẩm có chiết xuất từ nhân sâm, thì thế nào print ad hay editorial cũng phải có vài củ sâm ở đâu đó, product display tại counter hay launch event cũng phải có vài củ sâm trang điểm chung quanh.

Literal thinking không sai, nếu như định vị của hãng mỹ phẩm kia là định vị “thiên nhiên”, nếu định vị của LV là định vị “natural animal skin”.  Nhưng nếu hãng mỹ phẩm kia và LV thiên về multi-sensory experience, về product beauty, về brand heritage thì literal thinking kiểu kia là hỏng bét.

Lúc đó, communication phải focus vào “finished look, finished touch…”..tức là tạo ra một giấc mơ đẹp cho consumer khi dùng brand này. Tức là phải dụ consumer kiểu “you look gorgeous when you wear my cosmetic”, “you are recognized in the crowd if you carry my bag”.  Lúc này đà điểu nam phi, hay củ sâm ngàn năm chỉ là một lý do cực nhỏ, là rational feeling khiến consumer mua món hàng với giá khủng khiếp mà không cảm thấy hối tiếc với số tiền bỏ ra, không cảm thấy mình đang bị chặt chém…

Vậy đó, tìm điểm cân bằng giữa rational & emotional feeling cho brand là một nhiệm vụ không dễ dàng…Literal thinking có thể là một cái bẫy nếu bạn không đủ master để cân bằng các elements.

Entry này viết ra vì tui đang đọc một cuốn sách hay.

vì thiếu nợ em Hien Pooh một bài về ẩm thực, nhưng không thể nào trả nổi vì tui thấy rằng tui viết nhảm trên blog thì dễ, mà viết đàng hoàng đăng báo thì khó dễ sợ.

Research nói rằng trước 7 tuổi, trẻ em luôn cố gắng học thật nhiều kinh nghiệm trong cuộc sống.  Ví dụ như cái chảo đang nóng, em bé sờ tay vào, mẹ vội vàng la lên “nóng, bỏng”…em đụng vào và giật thót mình vì nóng, từ đó kinh nghiệm của em là “chảo nóng, bỏng tay” Read more…

1.  Nắm ngoái, top 10 key words để search ra blog của tui có từ sex ở trỏng.  Năm nay đã có sự thay đổi ngoạn mục nè: ốc Đào nằm ở top 10 luôn… vụ này làm tui thấy mừng cho cô Đào ghê, thích nhất là tính của cô…dù đã nổi tiến nhưng không hề chảnh mà chăm sóc khách hàng hết sức chu đáo.  Thiệt tình là tui không có làm gì nhiều cho cô, mà lần nào ghé ăn cũng được cô tặng lúc thì con tôm càng béo sụ, lúc thì dĩa ốc hương muối ớt, lúc thì cô cover tiền nước & bánh mì, lúc thì discount kinh khủng luôn làm tui thấy hết sức là áy náy…Mà áy náy thì hổng dám ghé nhiều nữa, vì với sức ăn như rồng cuốn của tui và đám bạn thì chỉ sợ cô…nghèo sớm nếu cứ tiếp tục như thế này.  Kiểu này, lại phải âm mưu cùng đồng bọn tiếp tục nghĩ trò làm viral marketing hay word-of-mouth marketing cho cô thôi. Read more…