Đại sứ thương hiệu
Đó là hình ảnh của một ngôi sao nào đó trong làng giải trí luôn gắn liền với tên tuổi của một thương hiệu nào đó. Nếu khéo léo thì đây sẽ là một hợp đồng win – win cho cả đôi bên. Super star phần nào dùng hình ảnh thương hiệu để củng cố lại “định vị” của mình trong làng giải trí, và brand cần hình ảnh của ngôi sao để brand trở nên inspiration hơn cho khách hàng.
L’oreal Paris là một thương hiệu luôn sử dụng tòan mega stars cho các dòng sp từ hair care đến skin care, có campaign dùng đến cả 5 super models mà LP hay gọi là dream team. Và cách loreal paris dùng stars rất chi là consistent – ít nhất là trong vòng 10 năm nay kể từ ngày tui bị sếp tui bắt phải “watching and learning from them (L’oreal Paris haircare)” cho tới giờ.
Ở Vệt Nam, gần đây thì tui thấy MB dùng HN, GM và LNK cho dòng xe C va E class. Rồi gần đây là QD cho GLK. Vi không phải là FMCG nên cách dùng ambassador của MB rất là subtle, nhẹ nhàng, phần lớn là cho các event với khách hàng chọn lựa nên star lỡ mà có dại dột gì thi mức độ ảnh hưởng xấu cũng không đến nỗi tràn lan trên đại chúng.
Năm 2009, cũng là năm của nữ hòang quảng cáo Hồ Ngọc Hà, hình ảnh của nàng tràn ngập trên báo chí, truyền hình giờ cao điểm: toshiba, nokia ovi, sunsilk, trà tea fres … HNH rất smart, nếu gom lại hết tất cả hình ảnh của nàng từ những campaign của các mega brands trên thì thấy rất consistent, đều reinforce được định vị của nhau, synergy với nhau, connect với nhau: mua sunsilk trúng nokia, hoặc mua nokia trúng toshiba 
. Đó gọi là win – win – win -win đa chiều cho HNH và cả khách hàng của nàng.
Đối ngược với HNH là TTH, nàng cũng gần như là nữ hòang quảng cáo của năm 2009 vói những hợp đồng đến từ Audi, Rexona, Malata… Tui cố ý sắp xếp theo đúng thứ tự thời gian của các campaign để thấy là không ổn. Cái này gọi là lose – lose – lose cho Audi, Rexona…chỉ có Malata là win, và Audi là thua thiệt nhất… Với trường hợp này, TTH không những làm mọi người trở nên confused về hình ảnh mà nàng cố xây dựng trong công chúng, mà còn tổn hại đến những thương hiệu premium, càng premium càng thiệt.
Thêm nữa, có vẻ nàng TTH đang gặp phải “brand crisis” trong năm 2009 khi đang cố relaunch lại chính mình. Càng về cuối năm, nàng càng cố xây dựng cho mình 1 hình ảnh phu nhân hơn so với thời kỳ đầu năm của BDMK: make up đậm, tóc búi hoặc làm cao, chân mày đậm, mắt đánh đen … Với sự relaunch về hình ảnh của mình như vậy, mà TTH lại làm ambassador cho Malata vào cùng thời điểm thì thiệt là khó hiểu (hay sai lầm?)
Star cũng là một thương hiệu, cũng có nhóm khách hàng riêng, thị phần riêng…vì thế định vị cho một sao cũng quan trọng không kém. Rồi biết cách nương theo các mega brands để reinforce mình, để expose hình ảnh của mình tốt hơn, để đôi bên cùng có lợi là cái job mà tui thấy ít star nào ở VN làm được trọn vẹn.
cho em danh 1 cho de noi ve audi va TTH nhe
Đúng là TTH với đại sứ hình ảnh của Audi rồi Malata thật là hoàn toàn thất bại, khi bất chợt thấy TTH tưởi cười với cái đt Malata người ta sẽ tự nhiên bật ra trong đầu câu hỏi “Ủa, phải TTH đây ko?” và hình ảnh với Audi thì dường như làm chưa tới, ko phù hợp với hình ảnh của TTH vốn có một tí nào – em thấy sau sự kiện TTH gắn liền với Audi chỉ toàn là chuyện bên lề bà Tám là chủ yếu.
Cảm ơn bài viết của chị
Chị có thể phân tích sâu hơn 1 chút về chức năng và lợi của các đại sứ thương hiệu giúp em được ko?
Bên em hiện đang giữ connect rất nhiều với giới celebrities nhưng chỉ ở mức độ thân chứ ko phải là đại diện (dù họ xuất hiện khá nhiều trong các chương trình bên em). Lý do là với 1 website nhạc, nếu chọn hìh ảnh đại diện là ca sĩ thì sợ conflict với những người còn lại
Nếu cần 1 brand ambassador thì bên em có thể chọn đối tượng loại nào được chị?
Em đang làm bên mp3.zing.vn
Brand ambassador là 1 cách marketing để brand trở nên inspiration với consumer, kg còn khô khan, xa lạ nữa. Brand ambassador luôn phải có mặt tại các event, các buổi hội thảo, giao lưu (vì thế mới gọi là ambassador)
Ambassador phải thể hiện được brand personality…vì thế, trong 1 lọat các celebs bên em có quan hệ, có thể chỉ có vài celebs là fit với zing mp3 brand personality. Và việc chọn 1 ai đó làm ambassador, kg có nghĩa là bên zing ngưng hết mối quan hệ với các ca sỹ khác. Vd: LV dùng madonna làm ambassador, điều đó kg có nghĩa là LV ngưng hết các mối quan hệ với J.Lo etc.
Việc 1 website nhạc có nên chọn ambassador hay kg thì kg thể trả lời đuợc, vì em cẩn phải hiểu mức độ involve của users với zing mp3, hiểu “share of heart”, “share of mind”, hiểu users expect gì, thiếu gì, muốn gì…sau đó ra strategy để retain users, và có thể ambassador chỉ là 1 phần nhỏ của cả chiến lược marketing
Make sense!
Thanks chị!
Hiện tại bên em đang trung dung các mối quan hệ này, dù vẫn có 1 số đối tác chính.
Em thắc mắc thêm 1 ý là: nếu 1 brand có 1 ambassador là singer như Hồ Ngọc Hà chẳng hạn, thì có bị mất đi lượng user fan Mỹ Tâm hay ko (FC 2 celebs này đấu nhau). Hoặc sẽ chọn 1 celeb khác ít nổi tiếng hơn nhưng ko mất lòng của FC các celebs khác
Nếu sau khi tìm hiểu kỹ các thông tin về users, em thấy rằng việc có một brand ambassador là tối quan trọng thì việc tiến hành chọn lựa ai quả là khó khăn và nhức mình, nhức mẩy.
Assume rằng chỉ có MT và HNH là fit với brand personality của Zing mp3 và em phải ra quyết định chọn 1 trong 2 thì cách làm thông thường em phải cho 2 người này vào pros and cons với danh sách những gì em cho là quan trọng nhất (prioritize) cho việc xd brand zing. Ai có nhiều lợi thế hơn thì em chọn người đó. FC chỉ là một trong những criteria trong cái list của Pros and cons mà thôi.